职业嘴替，日入十万 第36节
尖下巴女服务嘴唇动了动，似乎想要解释，却被经理瞪了回去。 “请问我可以了解一下发生了什么事吗？”经理冷静道。 时天天：“你们的这位员工态度非常有问题，从我和我母亲踏入这里开始，她就开始不停用恶意的眼神扫视我们。” 其实这个服务员蛮聪明的，虽然她一直用眼神和小动作恶心人，但并没有真正和客人发生过正面冲突。 但这不代表她的服务态度没有问题。 时天天条理清晰地道：“首先是进门，我和我母亲刚进入这里，她就不停打量我们的衣着，在发现我们似乎不怎么有钱后，她的态度就开始变得敷衍。” “其次是用餐礼仪，我们吃饭时，她不避开视线，反而全程注意我们母女两人的行动，一旦有任何不符合你们所谓‘西餐礼仪’的行为，她就会在旁边偷笑。” “说具体点，比如我教我母亲第一杯柠檬水要用来洗手指，刀或者叉要怎么用时，每次都能看见你的这位员工无缘无故开始发笑。” “不要说这是巧合，没有哪一个巧合会‘巧’得时间这么恰到好处，她就是看不起我们，在背地里嘲笑我们。’” 经理严肃了起来。 服务行业的人都知道，有时候不是只有言语才能影响人的心情。 人的精神状态，也就是整个人的仪容仪表，都能让人产生或好或坏的感觉。 这也是为什么他们这种行业一定要挑长得好看，看起来又亲切的人做店员，客人看着帅哥美女高兴，来这里就餐的次数自然也就多了。 可要是店里的服务员都是鼻孔里看人的态度，哪怕长得再好看，用不了多久，店里积攒的客人也会因为这些人流失。 所以如果时天天形容的都是真的，那这个服务员无疑会对店里的口碑产生影响。 这不是件小事。 “最后，你们西餐厅应该不是一个服务员只服务一桌人吧？我发现她负责的除了我们这一桌外，应该还有我左前方的两桌。这两桌比我们后来，可他们的上菜速度却要比我们这桌快好几倍。” “而且……” 时天天把桌面上记录着她们点的菜的菜单往经理面前一推，“你们七点零五分的时候给我们上完了最后一道菜，可一直到现在快七点半了，最后一样甜点依旧没有踪影。” “如果说甜点做起来费功想吃新鲜的需要等，我可以理解。但同样一道甜品，左前方比我们后来的那一桌已经吃上了，可我们还在等，这就有些不讲道理了吧?” 经理点点头，“好的女士，我明白了。” 听完时天天说的，他又转过头望向服务员，严肃道：“lina，你有什么想说的吗？” 女服务员前面在时天天说话的时候没机会插嘴，这会儿连忙不服气地辩解道： “经理，我觉得这两位客人真的是想多了，我话都没跟她们说几句，干嘛要瞧不起她们？” “至于菜，您也知道，毕竟七八点正好是我们店的高峰期，上菜速度本来就会会比较慢……” “是吗？”经理冷冷地觑了她一眼。 真以为店里的情况他不知道么？ 什么‘高峰期上菜速度慢’，再慢也不会把客人最后一道菜拖这么久。 有这半个小时，早点给客人上完，好让人吃完把位置腾出来，不比其他什么事都强? 说到底，应该是只顾着照顾另外两桌，想拿小费，所以忽略了这边的客人吧。 而且事情都这么明显了，他还给了她承认错误的机会，可她竟然还在狡辩。 这种员工的素质绝对不合他们餐厅的要求。 既然如此，他也没必要因为这种事得罪客人。 经理做好决定，脸色瞬间冷了下来，命令道：“lina，现在，向客人道歉。” lina不可置信地望向了经理，但是看着经理冷肃的面容，她咬了咬唇，还是没敢顶撞上司，只好不情不愿地对着时天天道：“对不起。” “不止是我，还要向李女士道歉。”时天天双手环胸，用下巴示意她对准另一边。 李妈妈在经理刚刚来的时候就开始有些慌了，这会儿突然被提及，赶紧站起来摆摆手道：“没事没事，我没关系的！” 怎么没关系？李鱼晴最生气的一点就是这人嘲笑她妈妈。 时天天不容置喙道：“必须向李女士道歉。” 服务员恨得直咬牙，但有旁边的经理在，她也只好照时天天说的做，转身小声对李妈妈说：“对不起。” 时天天这才稍微满意了一丝。 等她道完歉，经理也客客气气朝李妈妈和时天天鞠了一躬，歉意道： “由于今天lina的行为为二位客人带来了不好的用餐体验，所以本次用餐的费用本店会为客人打五折，最后一道甜品也会由本店免费赠送，希望能让客人重新恢复好心情。” 李妈妈眼睛一亮，“五折啊？！” 除了这个，经理又对时天天道：“至于女士您说的lina在您用餐时的表情异常，这些我们后续会查看监控核实。” “如果一切全部属实，或者有更严重违法店内规则的行为，那么我们将会扣除她本月奖金，如有再犯，会对该员工做开除处理。” 时天天眯了眯眼睛，满意了。 lina慌了，“经理……” “不用说了，这边不用你负责，去忙其他的吧。” “我……” 看着服务员追着经理跑了，李妈妈身体终于放松下来，脸上浮现出惊喜的笑意，小声道：“小鱼，这下咱们能省三四百呢！” 刚刚菜单上的价格她都看到了。 三四个普普通通的菜外加两份牛排就要五六百，真是贵的让人心疼。 要不是女儿拦着，恐怕刚坐下她就想走了，眼下要能打对折，能给女儿省下不少钱呢！ 李妈妈的脸笑成了一朵花。 看来心情已经完全好转了。 时天天翘了翘嘴角，随着这件事被解决，眼前的画面也渐渐在脑海中远去。 * 新闻联播早就结束，电视机里的台也被调到了体育频道。 时先生手里拿着一罐可乐，正聚精会神地在看篮球赛，还没注意到时天天醒了。 突然，电视机里他支持的一只篮球队进了一球，时先生顿时激动地嗷了一嗓子，“好球！” 喊完他又意识到不对，赶紧转过头来看时天天，生怕吵到闺女睡觉。 等看到时天天已经醒了，时先生松了一口气，晃了晃手里的蓝罐子，调侃道：“天天，喝可乐不？” “不喝。”时天天撇撇嘴，顺便手撑在沙发上，调整了一下坐姿。 时先生也不在意，美滋滋地嘬了一口，“你现在不能喝没事，等过段时间好了，老爸天天给你买。” 时天天笑了：“好啊。” 闲聊间，系统面板已经被她调了出来。 【任务六：帮助李鱼晴取得骂战胜利】 【任务评分：五颗星。】 【宿主目前健康度：30％】 五颗星，太好了！ 时天天眼神微亮，狠狠松了口气。 其实她对这次任务结果心里挺没谱的。 因为李鱼晴想要对骂的目标虽然很明确，但在那个环境里，服务员其实没有做出什么实质伤害她们母女的事情。 如果时天天发挥出她十成十的骂人功力，自然可以将服务员骂的狗血淋头。 可这样一来，争执势必会引起周围人的注意，那时天天一定会在舆论上处于弱势。 因为就像lina最后给自己辩解那样，她完全可以把这事归结于李鱼晴母女两人想多了，并且一定会有不明真相的人支持她。 这样如果闹到最后，李妈妈可能会更尴尬。 同为女儿，时天天非常能理解李鱼晴的心情，自然也要极力避免这种情形出现，所以她选择了一种更理智的方式——找服务员上司投诉。 最后的效果果然让李鱼晴十分满意。 想到这里，时天天不由得感谢万能的互联网。 感谢多才多智的网友，多亏大家在网上分享过各种被服务员甩脸色或者区别对待的事，所以她才能这么游刃有余地处理这种事。 陪着爸爸看了一会儿球赛，时间差不多到了八点半。 时先生看看时间，不让她继续待在客厅了，“都快九点了，你早点进屋睡觉去。” 病人可不能熬夜。 “没事，等会儿妈回来了我再进去睡。”时天天这会儿刚增加了5%的健康度，感觉浑身充满了力量，一点都不困。 时先生犹豫了下，看时天天这会儿确实精神状态挺好的，最终还是毫无底线地同意了，“那行，但是等你妈回来了可不准再拖了。” “好好好，知道了。” 父女俩又津津有味的看了会电视。 九点十几分的时候，时先生放在沙发旁的手机铃声急促地响了起来。 看了看来电显示，时先生乐呵呵道：“你妈的电话，应该是快到了。” 接起电话，时先生没说两句，突然脸色大变，惊怒道：“……行，知道了，我马上过来，你先别挂电话。” 时天天心里‘咯噔’一下，“爸，怎么了？” “你妈说她被人跟踪了，你在家里不要随便给外人开门，我赶紧出去一趟。” 顾不得再多解释，时先生说完就抓起手机家着急地冲了出去。 时天天一慌，想跟着出去找宋女士，但她现在的身体情况就算跟过去也是累赘，只好不甘地等在家里。 事情好像确实不太妙，时天天在屋里足足等了二十多分钟也不见他们二人回来。 正急得像热锅上的蚂蚁时，时先生的电话终于打了过来。 电话那头是宋女士的声音，现在听起来情绪似乎很稳定，“天天，我跟你爸现在在大门保安亭这里，刚刚报了警，要回去估计还得有一会儿。你身体不好得早点睡，别等我们了知道吗？”